Servicios de urgencia 24 horas
Una emergencia es una situación que se produce durante el periodo de garantía y que implica un defecto garantizado que, si no se atiende inmediatamente, causaría daños sustanciales a su vivienda, unidad de condominio o elementos comunes del condominio. Una emergencia también puede ser algo que suponga un riesgo para su salud y seguridad o que provoque que su casa sea inhabitable.
Lo siguiente se considera una emergencia:
- Pérdida total de calor entre el 15 de septiembre y el 15 de mayo
- Fuga de gas
- Pérdida total de electricidad
- Pérdida total de agua
- Paralización total de la evacuación de aguas residuales
- Fuga de fontanería que obliga a cortar todo el suministro de agua
- Desplome importante de cualquier parte de la estructura exterior o interior de la vivienda.
- Penetración importante de agua a través de las paredes interiores o el techo
- Un gran charco de agua estancada en el interior de la vivienda
- Presencia de niveles inaceptables de sustancias peligrosas en el interior de la vivienda
Lo siguiente NO se considera una emergencia:
- Pérdida de aire acondicionado
- Las situaciones de emergencia debidas a la falta de prestación del servicio por parte del municipio o la empresa de servicios públicos no están cubiertas, ya que están fuera de nuestro control.
Para emergencias (definidas como algo que, si no se atiende de inmediato, probablemente supondría un riesgo inminente o sustancial para su hogar y su seguridad), póngase en contacto con el departamento correspondiente indicado a continuación:
Servicio de urgencias en horario regular
8:30 h - 17:00 h
226-448-5871
[email protected]
Servicio de urgencias fuera de horario
5:00pm - 8:30am
226-268-4041
[email protected]
Después de Horas HVAC (Calefacción) Constructores Choice Air Systems
519-642-7000
Residentes en Londres
Fuera de horas HVAC (Calefacción) Priority Mechanical
844-632-7116
Residentes de Kitchener
Si su problema no es emergente, pero necesita ponerse en contacto con Ironstone, haga clic aquí.