خدمات الطوارئ على مدار 24 ساعة
الحالة الطارئة هي حالة طارئة تحدث خلال فترة الضمان وتتضمن عيباً مضموناً من شأنه أن يتسبب في ضرر كبير لمنزلك أو وحدتك السكنية أو العناصر المشتركة في العمارة إذا لم يتم معالجته على الفور. قد تكون الحالة الطارئة أيضاً حالة طارئة تشكل خطراً على صحتك وسلامتك أو تتسبب في جعل منزلك غير صالح للسكن.
يعتبر ما يلي حالة طارئة:
- الفقدان الكامل للحرارة بين 15 سبتمبر و15 مايو
- تسرب الغاز
- الانقطاع التام للكهرباء
- الفقدان الكامل للماء
- التوقف التام للتخلص من مياه الصرف الصحي
- تسرب السباكة الذي يتطلب إغلاق إمدادات المياه بالكامل
- الانهيار الكبير في أي جزء من الهيكل الخارجي أو الداخلي للمنزل
- تغلغل المياه بشكل كبير عبر الجدران الداخلية أو السقف
- بركة كبيرة من المياه الراكدة داخل المنزل
- وجود مستويات غير مقبولة من المواد الخطرة داخل المنزل
لا يعتبر ما يلي حالة طارئة:
- فقدان تكييف الهواء
- لا تتم تغطية حالات الطوارئ الناجمة عن فشل البلدية أو المرافق في توفير الخدمة لأنها خارجة عن سيطرتنا.
بالنسبة للحالات الطارئة (التي تُعرّف بأنها الحالات التي إذا لم يتم التعامل معها على الفور، فمن المحتمل أن تؤدي إلى خطر وشيك أو كبير على منزلك وسلامتك)، يرجى الاتصال بالقسم المناسب أدناه:
خدمة الطوارئ في الساعات العادية
8:30 صباحًا - 5:00 مساءً
226-448-5871
[email protected]
خدمة الطوارئ بعد ساعات العمل
5:00 مساءً - 8:30 صباحاً
226-268-4041
[email protected]
إذا لم تكن مشكلتك طارئة، ولكنك بحاجة إلى الاتصال بشركة Ironstone، يُرجى النقر هنا.